Classer les décisions : faire, faire faire, ou entre les deux ?

Classez chaque situation selon la façon dont l'entreprise se procure l'activité concernée. Attention : deux cas sont volontairement intermédiaires.

1. Faire soi-même (activité interne, coordination hiérarchique) 2. Faire faire (recours au marché, relation contractuelle) 3. Forme intermédiaire (coopération durable entre entreprises)

1. Un constructeur automobile emploie ses propres ingénieurs pour concevoir ses moteurs

   — classer — Faire soi-même (activité interne, coordination hiérarchique)Faire faire (recours au marché, relation contractuelle)Forme intermédiaire (coopération durable entre entreprises)
   Correction

   Réponse : Faire soi-même (activité interne, coordination hiérarchique)

   La conception est un savoir-faire stratégique : l'externaliser reviendrait à livrer à un tiers ce qui fonde l'avantage de l'entreprise, et à s'en rendre dépendant.

2. Une banque confie le nettoyage de ses agences à une société de propreté

   — classer — Faire soi-même (activité interne, coordination hiérarchique)Faire faire (recours au marché, relation contractuelle)Forme intermédiaire (coopération durable entre entreprises)
   Correction

   Réponse : Faire faire (recours au marché, relation contractuelle)

   Activité standardisée, éloignée du cœur de métier, facile à décrire dans un contrat et à comparer entre prestataires : les coûts de transaction sont faibles, l'externalisation s'impose.

3. Une chaîne de restauration recrute et forme elle-même les cuisiniers de ses établissements

   — classer — Faire soi-même (activité interne, coordination hiérarchique)Faire faire (recours au marché, relation contractuelle)Forme intermédiaire (coopération durable entre entreprises)
   Correction

   Réponse : Faire soi-même (activité interne, coordination hiérarchique)

   La qualité du service conditionne directement la réputation de l'enseigne : la maîtriser suppose un lien de subordination et non un simple contrat commercial.

4. Une entreprise industrielle achète ses composants électroniques à un fournisseur asiatique

   — classer — Faire soi-même (activité interne, coordination hiérarchique)Faire faire (recours au marché, relation contractuelle)Forme intermédiaire (coopération durable entre entreprises)
   Correction

   Réponse : Faire faire (recours au marché, relation contractuelle)

   Le composant est un produit standard : le marché offre plusieurs fournisseurs interchangeables et le prix constitue un critère de choix suffisant.

5. Une société de logiciels fait appel à un cabinet extérieur pour sa comptabilité

   — classer — Faire soi-même (activité interne, coordination hiérarchique)Faire faire (recours au marché, relation contractuelle)Forme intermédiaire (coopération durable entre entreprises)
   Correction

   Réponse : Faire faire (recours au marché, relation contractuelle)

   Fonction support codifiée par la réglementation, sans lien avec le cœur de métier : la confier à un spécialiste réduit les coûts et sécurise la conformité.

6. Un groupe de distribution possède ses propres entrepôts et ses camions

   — classer — Faire soi-même (activité interne, coordination hiérarchique)Faire faire (recours au marché, relation contractuelle)Forme intermédiaire (coopération durable entre entreprises)
   Correction

   Réponse : Faire soi-même (activité interne, coordination hiérarchique)

   L'intégration de la logistique donne un contrôle direct sur les délais et les stocks, avantage décisif dans la distribution : la hiérarchie coordonne mieux qu'un contrat lorsque la réactivité prime.

7. Une enseigne se développe en accordant des franchises à des commerçants indépendants

   — classer — Faire soi-même (activité interne, coordination hiérarchique)Faire faire (recours au marché, relation contractuelle)Forme intermédiaire (coopération durable entre entreprises)
   Correction

   Réponse : Forme intermédiaire (coopération durable entre entreprises)

   Cas intermédiaire : le franchisé est juridiquement indépendant et supporte le risque, mais il est lié par un contrat qui lui impose l'enseigne, les prix conseillés et les méthodes. La frontière de l'entreprise devient floue.

8. Deux entreprises créent ensemble une filiale commune pour développer une nouvelle technologie

   — classer — Faire soi-même (activité interne, coordination hiérarchique)Faire faire (recours au marché, relation contractuelle)Forme intermédiaire (coopération durable entre entreprises)
   Correction

   Réponse : Forme intermédiaire (coopération durable entre entreprises)

   Cas intermédiaire : la coentreprise n'est ni une simple relation de marché ni une intégration complète. Elle permet de partager les coûts et les risques d'un projet qu'aucune des deux ne financerait seule.

9. Un donneur d'ordre impose à son sous-traitant ses délais, ses prix et ses normes de qualité

   — classer — Faire soi-même (activité interne, coordination hiérarchique)Faire faire (recours au marché, relation contractuelle)Forme intermédiaire (coopération durable entre entreprises)
   Correction

   Réponse : Faire faire (recours au marché, relation contractuelle)

   Juridiquement, la relation reste contractuelle et relève du « faire faire ». Économiquement, la dépendance du sous-traitant est telle que le donneur d'ordre exerce un pouvoir proche d'une autorité hiérarchique : c'est ce qu'on appelle une situation de dépendance économique du sous-traitant.

10. Une entreprise réintègre son service informatique après plusieurs années de prestation extérieure

    — classer — Faire soi-même (activité interne, coordination hiérarchique)Faire faire (recours au marché, relation contractuelle)Forme intermédiaire (coopération durable entre entreprises)
    Correction

    Réponse : Faire soi-même (activité interne, coordination hiérarchique)

    Cette internalisation montre que la frontière n'est pas fixée une fois pour toutes : lorsque le contrôle du prestataire coûte cher et que la dépendance devient risquée, l'entreprise revient au « faire soi-même ».