Texte à trous — Organiser et gouverner une entreprise

Une entreprise n'est pas seulement un producteur : c'est une organisation. À l'intérieur, le travail est coordonné par la , c'est-à-dire par l'autorité et le lien de subordination, et non par la négociation d'un prix comme sur un .

Toute entreprise doit donc arbitrer entre faire elle-même et faire faire. Cet arbitrage détermine sa . Confier à un prestataire une activité auparavant réalisée en interne s'appelle l' : elle permet de réduire les coûts et de se recentrer sur le cœur de métier, mais elle expose à des coûts de — rechercher le prestataire, négocier, surveiller le contrat — et à une perte de savoir-faire.

Se pose ensuite la question de savoir qui décide. La désigne l'ensemble des règles et des organes qui répondent à cette question. Dans une société anonyme, les apportent le capital, supportent le risque et désignent en assemblée générale ceux qui contrôleront le chargé de la gestion quotidienne.

Cette délégation constitue une relation d' : le mandant ne peut pas observer tout ce que fait son mandataire, en raison de l' d'information qui les sépare. Des dispositifs de contrôle et d'incitation sont donc mis en place. Mais l'entreprise met en présence bien d'autres acteurs — salariés, clients, fournisseurs, riverains — que l'on appelle les , et dont les attentes peuvent entrer en conflit.