QCM — Organisation du travail et numérisation

Une seule réponse est correcte, sauf mention contraire.

1. L’organisation scientifique du travail proposée par Taylor repose avant tout sur :

   • La rotation des salariés entre les postes
   • La séparation entre ceux qui conçoivent le travail et ceux qui l’exécutent
   • L’autonomie laissée aux équipes pour organiser leur production
   • La production en petites séries adaptées à chaque client
   Correction

   Réponse : La séparation entre ceux qui conçoivent le travail et ceux qui l’exécutent

   C’est le principe de la division verticale du travail : le savoir sur le travail est retiré à l’ouvrier et confié à un bureau des méthodes. Les trois autres propositions décrivent au contraire des traits d’organisations postérieures, qui réagissent aux limites du taylorisme.

2. La division horizontale du travail consiste à :

   • Décomposer la production en tâches simples, courtes et répétitives
   • Répartir les tâches entre les différents pays d’un groupe
   • Confier le contrôle qualité à un service spécialisé
   • Faire alterner les salariés entre plusieurs ateliers
   Correction

   Réponse : Décomposer la production en tâches simples, courtes et répétitives

   Horizontale et verticale ne se distinguent pas par l’espace mais par la nature du découpage : l’une fractionne la tâche elle-même, l’autre sépare la décision de l’exécution. La répartition entre pays relève de la division internationale du travail, une autre question.

3. Qu’est-ce que le fordisme ajoute au taylorisme ? (plusieurs réponses)

   • Le convoyeur, qui impose son rythme au travail
   • La standardisation des produits
   • Des salaires élevés destinés à fidéliser la main-d’œuvre
   • La suppression des stocks
   Correction

   Réponse : Le convoyeur, qui impose son rythme au travail ; La standardisation des produits ; Des salaires élevés destinés à fidéliser la main-d’œuvre

   La suppression des stocks est au contraire une innovation du toyotisme : le fordisme produit en très grande série et stocke avant de vendre. Les trois autres éléments forment bien le compromis fordiste, qui articule production de masse et consommation de masse.

4. Le « juste-à-temps » signifie :

   • Livrer les clients dans les délais annoncés
   • Déclencher la production en fonction des commandes réelles, pour ne presque rien stocker
   • Faire travailler les salariés selon des horaires variables
   • Payer les fournisseurs au moment de la livraison
   Correction

   Réponse : Déclencher la production en fonction des commandes réelles, pour ne presque rien stocker

   L’expression porte sur le flux de production, pas sur la ponctualité commerciale ni sur les horaires : c’est l’aval (la commande) qui commande l’amont (la fabrication), d’où l’expression de « flux tendus ».

5. Quelle est la principale limite sociale du couple taylorisme-fordisme ?

   • Une productivité insuffisante
   • Des prix de vente trop élevés
   • La monotonie du travail, qui nourrit absentéisme, malfaçons et conflits
   • L’impossibilité de produire en grande série
   Correction

   Réponse : La monotonie du travail, qui nourrit absentéisme, malfaçons et conflits

   Ces organisations ont au contraire permis des gains de productivité considérables et des prix bas. C’est leur coût humain — perte de sens, usure physique, contestation à partir des années 1960 — qui a conduit à chercher d’autres modèles.

6. Une entreprise qui augmente le nombre d’intérimaires quand ses commandes progressent pratique :

   • La flexibilité interne
   • La flexibilité externe
   • La polyvalence
   • L’annualisation du temps de travail
   Correction

   Réponse : La flexibilité externe

   La flexibilité est dite externe lorsque l’ajustement porte sur l’effectif lui-même, par des contrats courts ou de la sous-traitance. Les trois autres propositions désignent des ajustements réalisés avec les salariés déjà présents.

7. La numérisation automatise en priorité :

   • Les tâches routinières, que l’on peut décrire par une suite d’instructions
   • L’ensemble des emplois peu qualifiés
   • Les seuls emplois de l’industrie
   • Les emplois de cadres et d’ingénieurs
   Correction

   Réponse : Les tâches routinières, que l’on peut décrire par une suite d’instructions

   Le critère décisif n’est pas le niveau de qualification mais le caractère codifiable de la tâche. C’est pourquoi la saisie comptable, très routinière, est plus exposée que le ménage dans des bureaux, peu qualifié mais difficile à automatiser.

8. La polarisation de l’emploi désigne :

   • L’élévation générale du niveau de qualification des emplois
   • La concentration des emplois dans les grandes métropoles
   • La croissance simultanée des emplois très qualifiés et des emplois peu qualifiés de service, alors que les emplois intermédiaires reculent
   • L’opposition croissante entre salariés et employeurs
   Correction

   Réponse : La croissance simultanée des emplois très qualifiés et des emplois peu qualifiés de service, alors que les emplois intermédiaires reculent

   La polarisation ne dit pas que tout le monde monte en qualification : elle décrit un creusement du milieu de la distribution. La concentration géographique et le conflit social sont des phénomènes réels, mais qui ne correspondent pas à cette notion.

9. Parmi ces tâches, lesquelles sont aujourd’hui difficiles à automatiser ? (plusieurs réponses)

   • Coiffer un client
   • Saisir des écritures comptables simples
   • Négocier un contrat commercial complexe
   • Aider une personne âgée à se lever et à se laver
   Correction

   Réponse : Coiffer un client ; Négocier un contrat commercial complexe ; Aider une personne âgée à se lever et à se laver

   Résistent à l’automatisation les tâches manuelles non répétitives réalisées dans des environnements variables et les tâches relationnelles ou d’expertise. La saisie comptable, au contraire, est parfaitement codifiable : elle illustre le recul des emplois administratifs intermédiaires.

10. Le développement du télétravail illustre surtout :

    • La disparition du lien de subordination entre employeur et salarié
    • Une transformation des conditions de travail rendue possible par la numérisation
    • La fin de la division du travail
    • Le passage généralisé au statut d’indépendant
    Correction

    Réponse : Une transformation des conditions de travail rendue possible par la numérisation

    Le télétravail modifie le lieu, les horaires et le contrôle du travail, mais le contrat de travail et la subordination demeurent : le salarié reste soumis aux directives de son employeur, désormais transmises à distance.

11. Dans une organisation en juste-à-temps, une rupture d’approvisionnement chez un fournisseur :

    • Est sans effet, puisque l’entreprise dispose de stocks de sécurité
    • Interrompt rapidement la production, faute de stocks
    • Se traduit uniquement par une hausse des prix
    • Oblige l’entreprise à revenir au travail à la chaîne
    Correction

    Réponse : Interrompt rapidement la production, faute de stocks

    La réduction des stocks est l’avantage du modèle en temps normal — moins d’immobilisation de capital — et sa fragilité en cas de choc : chaque maillon de la chaîne dépend étroitement du précédent.